A Pustjens Percussion Products optimiza os processos de comércio eletrónico com o APIcenter

A Pustjens Percussion Products é uma empresa de renome que se dedica à venda e distribuição de instrumentos de percussão. A empresa fornece músicos profissionais, bem como escolas de música e orquestras, e tem uma extensa loja Web na qual está disponível uma vasta gama de produtos. Com o aumento da procura online, foi necessário estabelecer os processos relativos às encomendas e à gestão de stocks de forma mais eficiente.

Para reduzir a administração manual e acelerar o processamento de encomendas, foi realizada uma integração entre o Visma.net e a CCV Shop. Isto permite que as encomendas sejam processadas instantaneamente, que os níveis de stock sejam automaticamente actualizados e que os dados dos produtos sejam perfeitamente sincronizados, garantindo que a loja virtual apresenta sempre a informação mais actualizada.

O desafio

Com o aumento do número de encomendas, tornou-se cada vez mais difícil gerir manualmente as encomendas e o inventário. Como não existia uma ligação automática entre os sistemas, as encomendas tinham de ser transferidas manualmente para Visma.net. Isto implicava uma carga administrativa adicional e aumentava o risco de erros, resultando em atrasos e imprecisões no processamento das encomendas.

Além disso, o estado do inventário na CCV Shop não era atualizado em tempo real. Isto significava que, por vezes, os clientes faziam uma encomenda de um produto que já não estava disponível, o que podia levar a cancelamentos e à desilusão dos clientes. As informações sobre os produtos também tinham de ser actualizadas manualmente, o que significava que a loja virtual nem sempre apresentava os dados mais actualizados. A Pustjens Percussion Products precisava de uma solução que garantisse que as encomendas, os níveis de stock e os dados dos produtos fossem perfeitamente sincronizados entre sistemas.

A solução do APIcenter

Com o APIcenter, foi criada uma integração completa entre o Visma.net e a CCV Shop, automatizando três processos essenciais. Em primeiro lugar, as encomendas são automaticamente encaminhadas para o Visma.net assim que um cliente faz uma encomenda na loja virtual. Isto elimina a necessidade de introdução manual e acelera o processamento das encomendas.

Além disso, a integração garante que o inventário na CCV Shop seja continuamente atualizado. Quando um produto é vendido, o estado do inventário é imediatamente atualizado no Visma.net e sincronizado com a loja online, para que os clientes vejam sempre a informação correta sobre a disponibilidade. Isto evita mal-entendidos e ajuda a melhorar a satisfação do cliente.

Por fim, a informação sobre os produtos é também actualizada automaticamente entre os dois sistemas. Quando faz uma alteração no Visma.net, como um ajuste de preço ou uma nova descrição do produto, esta é imediatamente processada no CCV Shop. Desta forma, garante que a loja virtual apresenta sempre a informação mais actualizada e correta, sem que os colaboradores tenham de fazer ajustes manualmente.

O resultado

Desde a implementação do APIcenter, os processos de comércio eletrónico da Pustjens Percussion Products funcionam de forma consideravelmente mais eficiente. As encomendas são processadas automaticamente, o stock é sempre exato e os dados dos produtos são actualizados sem demora. Como resultado, a empresa tem menos encargos administrativos, os erros são minimizados e os clientes podem contar com um processo de encomenda simples e fiável.

Graças a esta automatização, a equipa pode agora concentrar-se no crescimento e na melhoria do serviço, sem se preocupar com a introdução manual e as inconsistências na loja virtual. A integração entre a Visma.net e a CCV Shop garantiu que todo o processo de encomendas fosse simplificado e estivesse pronto para uma maior expansão.