Pustjens Percussion Products optimerar e-handelsprocesser med APIcenter

Pustjens Percussion Products är ett väletablerat företag med fokus på försäljning och distribution av slagverksinstrument. Företaget levererar till såväl professionella musiker som musikskolor och orkestrar och har en omfattande webbshop där ett brett sortiment finns tillgängligt. Med en växande efterfrågan online var det nödvändigt att effektivisera processerna kring order- och lagerhantering.

För att minska den manuella administrationen och påskynda orderhanteringen skapades en integration mellan Visma.net och CCV Shop. Detta gör att order kan behandlas direkt, lagernivåer uppdateras automatiskt och produktdata kan synkroniseras sömlöst, vilket säkerställer att webbshoppen alltid visar den mest aktuella informationen.

Utmaningen

Med det ökande antalet order blev det allt svårare att hantera order och lager manuellt. Eftersom det inte fanns någon automatisk koppling mellan systemen måste beställningarna överföras manuellt till Visma.net. Detta ledde till ytterligare administrativ börda och ökade risken för fel, vilket resulterade i förseningar och felaktigheter i orderhanteringen.

Dessutom uppdaterades inte lagerstatusen i CCV Shop i realtid. Detta innebar att kunder ibland beställde en produkt som inte längre fanns tillgänglig, vilket kunde leda till avbeställningar och besvikna kunder. Produktinformationen måste också uppdateras manuellt, vilket innebar att webbshoppen inte alltid visade de mest aktuella uppgifterna. Pustjens Percussion Products behövde en lösning som säkerställde att beställningar, lagernivåer och produktdata synkroniserades sömlöst mellan systemen.

APIcenters lösning

Med APIcenter skapades en fullständig integration mellan Visma.net och CCV Shop, vilket automatiserade tre viktiga processer. För det första vidarebefordras försäljningsorder automatiskt till Visma.net så snart en kund gör en beställning i webbshoppen. Detta eliminerar behovet av manuell inmatning och påskyndar orderhanteringen.

Dessutom säkerställer integrationen att lagret uppdateras kontinuerligt i CCV Shop. När en produkt säljs uppdateras lagerstatusen omedelbart i Visma.net och synkroniseras med webbshoppen, så att kunderna alltid ser rätt information om tillgängligheten. Detta förhindrar missförstånd och bidrar till att förbättra kundnöjdheten.

Slutligen uppdateras också produktinformationen automatiskt mellan de två systemen. När en ändring görs i Visma.net, t.ex. en prisjustering eller en ny produktbeskrivning, behandlas den omedelbart i CCV Shop. Detta säkerställer att webbshoppen alltid visar den mest uppdaterade och korrekta informationen, utan att medarbetarna behöver göra justeringar manuellt.

Resultatet

Sedan implementeringen av APIcenter har Pustjens Percussion Products e-handelsprocesser blivit betydligt mer effektiva. Beställningar behandlas automatiskt, lagret är alltid korrekt och produktdata uppdateras utan dröjsmål. Som ett resultat av detta har företaget en mindre administrativ börda, fel minimeras och kunderna kan räkna med en smidig och pålitlig beställningsprocess.

Tack vare denna automatisering kan teamet nu fokusera på ytterligare tillväxt och förbättring av tjänsterna, utan att behöva oroa sig för manuell inmatning och inkonsekvenser i webbshoppen. Integrationen mellan Visma.net och CCV Shop har säkerställt att hela orderprocessen är strömlinjeformad och redo för ytterligare expansion.