Pustjens Percussion Products optimiert seine E-Commerce-Prozesse mit APIcenter

Pustjens Percussion Products ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf den Verkauf und Vertrieb von Schlaginstrumenten spezialisiert hat. Das Unternehmen beliefert sowohl professionelle Musiker als auch Musikschulen und Orchester und verfügt über einen umfangreichen Webshop, in dem ein breites Sortiment angeboten wird. Mit der wachsenden Online-Nachfrage war es notwendig, die Prozesse rund um Bestellungen und Lagerverwaltung effizienter zu gestalten.

Um die manuelle Verwaltung zu reduzieren und die Auftragsabwicklung zu beschleunigen, wurde eine Integration zwischen Visma.net und CCV Shop realisiert. Dadurch können Bestellungen sofort bearbeitet, Lagerbestände automatisch aktualisiert und Produktdaten nahtlos synchronisiert werden, so dass der Webshop immer die aktuellsten Informationen anzeigt.

Die Herausforderung

Mit der zunehmenden Anzahl von Aufträgen wurde es immer schwieriger, Aufträge und Bestände manuell zu verwalten. Da es keine automatische Integration zwischen den Systemen gab, mussten die Bestellungen manuell in Visma.net übertragen werden. Dies führte zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand und erhöhte das Risiko von Fehlern, was zu Verzögerungen und Ungenauigkeiten bei der Auftragsabwicklung führte.

Außerdem wurde der Bestandsstatus im CCV Shop nicht in Echtzeit aktualisiert. Das bedeutete, dass Kunden manchmal eine Bestellung für ein Produkt aufgaben, das nicht mehr verfügbar war, was zu Stornierungen und Enttäuschung der Kunden führen konnte. Außerdem mussten die Produktinformationen manuell aktualisiert werden, was dazu führte, dass der Webshop nicht immer die aktuellsten Daten anzeigte. Pustjens Percussion Products benötigte eine Lösung, die sicherstellte, dass Bestellungen, Lagerbestände und Produktdaten nahtlos zwischen den Systemen synchronisiert wurden.

Die Lösung von APIcenter

Mit APIcenter wurde eine vollständige Integration zwischen Visma.net und CCV Shop eingerichtet, die drei wesentliche Prozesse automatisiert. Erstens werden Kundenaufträge automatisch an Visma.net weitergeleitet, sobald ein Kunde eine Bestellung im Webshop aufgibt. Dadurch wird die manuelle Eingabe überflüssig und die Auftragsabwicklung beschleunigt.

Außerdem sorgt die Integration dafür, dass der Bestand im CCV Shop ständig aktualisiert wird. Wenn ein Produkt verkauft wird, wird der Bestandsstatus sofort in Visma.net aktualisiert und mit dem Webshop synchronisiert, so dass die Kunden immer die korrekten Informationen zur Verfügbarkeit sehen. Dadurch werden Missverständnisse vermieden und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Schließlich werden auch die Produktinformationen automatisch zwischen den beiden Systemen aktualisiert. Wenn in Visma.net eine Änderung vorgenommen wird, z. B. eine Preisanpassung oder eine neue Produktbeschreibung, wird diese sofort in CCV Shop verarbeitet. So wird sichergestellt, dass der Webshop immer die aktuellsten und korrekten Informationen anzeigt, ohne dass die Mitarbeiter manuell Anpassungen vornehmen müssen.

Das Ergebnis

Seit der Implementierung von APIcenter laufen die E-Commerce-Prozesse von Pustjens Percussion Products wesentlich effizienter. Bestellungen werden automatisch verarbeitet, der Lagerbestand ist immer korrekt und die Produktdaten werden ohne Verzögerung aktualisiert. Dadurch hat das Unternehmen einen geringeren Verwaltungsaufwand, Fehler werden minimiert und die Kunden können sich auf einen reibungslosen und zuverlässigen Bestellvorgang verlassen.

Dank dieser Automatisierung kann sich das Team nun auf weiteres Wachstum und die Verbesserung des Service konzentrieren, ohne sich um manuelle Eingaben und Inkonsistenzen im Webshop kümmern zu müssen. Die Integration zwischen Visma.net und CCV Shop hat dafür gesorgt, dass der gesamte Bestellprozess gestrafft wurde und für eine weitere Expansion bereit ist.