Pustjens Percussion Products optimiza los procesos de comercio electrónico con APIcenter

Pustjens Percussion Products es una empresa de renombre que se dedica a la venta y distribución de instrumentos de percusión. La empresa suministra a músicos profesionales, así como a escuelas de música y orquestas, y tiene una extensa tienda web en la que hay disponible un amplio surtido. Con una creciente demanda online, era necesario establecer los procesos en torno a los pedidos y la gestión de existencias de forma más eficiente.

Para reducir la administración manual y acelerar el procesamiento de pedidos, se realizó una integración entre Visma.net y CCV Shop. Esto permite que los pedidos se procesen al instante, que los niveles de existencias se actualicen automáticamente y que los datos de los productos se sincronicen a la perfección, garantizando que la tienda web muestre siempre la información más actualizada.

El reto

Con el creciente número de pedidos, cada vez resultaba más difícil gestionar manualmente los pedidos y el inventario. Como no había conexión automática entre los sistemas, los pedidos tenían que transferirse manualmente a Visma.net. Esto suponía una carga administrativa adicional y aumentaba el riesgo de errores, lo que provocaba retrasos e imprecisiones en el procesamiento de los pedidos.

Además, el estado del inventario en la Tienda CCV no se actualizaba en tiempo real. Esto significaba que, a veces, los clientes hacían un pedido de un producto que ya no estaba disponible, lo que podía provocar cancelaciones y la decepción del cliente. La información de los productos también tenía que actualizarse manualmente, lo que significaba que la tienda web no siempre mostraba los datos más actualizados. Pustjens Percussion Products necesitaba una solución que garantizara que los pedidos, los niveles de existencias y los datos de los productos estuvieran perfectamente sincronizados entre los sistemas.

La solución de APIcenter

Con APIcenter, se estableció una integración completa entre Visma.net y CCV Shop, automatizando tres procesos esenciales. En primer lugar, los pedidos de venta se envían automáticamente a Visma.net en cuanto un cliente realiza un pedido en la tienda web. Esto elimina la necesidad de introducir datos manualmente y acelera el procesamiento de los pedidos.

Además, la integración garantiza que el inventario de la Tienda CCV se actualice continuamente. Cuando se vende un producto, el estado del inventario se actualiza inmediatamente en Visma.net y se sincroniza con la tienda web, para que los clientes vean siempre la información correcta sobre la disponibilidad. Esto evita malentendidos y ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.

Por último, la información de los productos también se actualiza automáticamente entre los dos sistemas. Cuando se realiza un cambio en Visma.net, como un ajuste de precios o una nueva descripción del producto, se procesa inmediatamente en CCV Shop. Esto garantiza que la tienda web muestre siempre la información más actualizada y correcta, sin que los empleados tengan que hacer ajustes manualmente.

El resultado

Desde la implantación de APIcenter, los procesos de comercio electrónico de Pustjens Percussion Products funcionan de forma considerablemente más eficaz. Los pedidos se procesan automáticamente, las existencias son siempre exactas y los datos de los productos se actualizan sin demora. Como resultado, la empresa tiene menos carga administrativa, los errores se reducen al mínimo y los clientes pueden contar con un proceso de pedido fluido y fiable.

Gracias a esta automatización, el equipo puede centrarse ahora en seguir creciendo y mejorando el servicio, sin preocuparse por la introducción manual de datos y las incoherencias en la tienda web. La integración entre Visma.net y CCV Shop ha garantizado que todo el proceso de pedido esté racionalizado y preparado para una mayor expansión.