Preguntas frecuentes

Sí, puedes hacerlo. Puedes crear una cuenta gratis y configurar una integración. En el momento en que tu integración esté configurada, podrás probarla gratis durante 14 días. No necesitas introducir tus datos de pago hasta que decidas adquirir la suscripción.

¿Te gusta la integración? Entonces paga una suscripción mensual. ¿No consigues configurar la integración? Si es así, estaremos encantados de ayudarte.

Tenemos un modelo de negocio diferente. No creemos en los costes elevados de una integración personalizada. No es nuestro negocio vender muchas horas de consultoría.

APIcenter ha invertido mucho en construir esta plataforma y en desbloquear ampliamente la integración. Esto permite a muchos usuarios de todo el mundo beneficiarse inmediatamente de una integración completa a una tarifa mensual baja.

La plataforma APIcenter está construida para establecer integraciones sin conocimientos de API y otras cuestiones técnicas; APIcenter es una plataforma sin código.

Utilizando el sencillo asistente APIcenter, tú mismo puedes configurar fácilmente la base de tu integración.

¿Por la razón que sea, no lo consigues? Entonces siempre puedes solicitar ayuda a APIcenter o a uno de nuestros socios.

Dentro de tu cuenta, puedes crear usuarios. Para cada usuario, puedes especificar qué permisos tiene dentro del panel de APIcenter. Esto facilita la colaboración con tu equipo para configurar integraciones.

Claro. Tanto si eres una tienda unipersonal con unos pocos pedidos, cambios de existencias o clientes. O una multinacional con miles de mutaciones al día y amplios equipos; APIcenter está hecho para ello.

Puedes conectar un número ilimitado de aplicaciones con APIcenter. Por ejemplo, tenemos clientes que han integrado decenas de sistemas con APIcenter.
Para cualquier aplicación que integres con APIcenter, puedes reutilizar esa aplicación para otra integración. De este modo, puedes establecer integraciones aún más rápidamente.

Si deseas integrar una aplicación que actualmente no admitimos, ponte en contacto con nosotros. Si se trata de una aplicación que puede utilizarse a mayor escala, entonces podemos discutir si se trata de una integración que APIcenter quiere ofrecer genéricamente.

Con APIcenter, pagas una cuota mensual por la integración. Se basa en una política de uso justo. No hay límite para los datos que se pasen de la línea. Si fuera excesivo, nos pondremos en contacto contigo.

Con APIcenter, tienes un conjunto muy completo de opciones para personalizar tu integración según tus preferencias. Entre ellas están cambiar los ajustes de la integración, mapear campos, añadir reglas de negocio (manipular datos) y mucho más. Para ello, consulta las capacidades de APIcenter.

Sí, sin duda. Básicamente, los campos ya están rellenados por ti de la forma en que los utilizan la mayoría de los clientes. Así que, a la hora de configurar una integración, no tienes que cambiar nada.

¿Quieres modificar o ampliar las asignaciones predeterminadas? Entonces puedes hacerlo fácilmente a través de Mapeo de Datos.

En una integración siempre hay cosas que pueden salir mal. Tomemos como ejemplo que recibes un pedido en tu tienda con un producto que existe en tu tienda pero no en tu sistema ERP. Entonces tu sistema ERP no acepta el pedido. Recibirás un mensaje de error.

En APIcenter, puedes configurar recibir un correo electrónico cuando se produzca un mensaje de error de este tipo. Luego, en la Actividad dentro de tu cuenta, puedes ver exactamente qué es lo que falla. En el ejemplo anterior, puedes añadir el topónimo en tu ERP o indicar que se acepten topónimos desactivados.

A continuación, haz clic en el botón “de nuevo”. APIcenter volverá a enviar el pedido.
Si no puedes colocar el mensaje de error que aparece en APIcenter, puedes pedir ayuda a APIcenter o a tu socio.

Para ello, ponte en contacto con nosotros. Entonces estudiaremos las opciones para empezar a apoyarlo.

Básicamente, la respuesta es que no construimos integraciones personalizadas. Sin embargo, este término se utiliza a veces de forma diferente.

¿Tienes una aplicación con requisitos específicos que quieres integrar? Si es así, ponte en contacto con nosotros. Puede ser que sí queramos admitirla y la añadamos a nuestras integraciones. En este caso, es necesario que la construyamos nosotros, pero no la consideramos personalizada.

APIcenter actualiza regularmente las API de las integraciones. Como resultado, no tienes que preocuparte por las actualizaciones.

Cada transacción realizada en APIcenter puede encontrarse en Actividad.
Así que tu integración ya no es una caja negra; todo lo que ocurre en la integración es visible.

Con APIcenter, puedes sincronizar varios tipos de datos, como pedidos, clientes, productos, inventario, facturas, información de envío y mucho más. Echa un vistazo a los distintos flujos o ve exactamente qué es posible en tu integración.

Puede haber ocasiones en las que una aplicación que estés utilizando no esté disponible temporalmente. Cuando APIcenter intenta recuperar o enviar datos y la aplicación no está disponible en ese momento, APIcenter lo intenta de nuevo automáticamente cuando la aplicación vuelve a estar disponible.

Claro, tenemos clientes con miles de mutaciones al día.

Por supuesto. APIcenter se construyó durante más de 2,5 años con un equipo de 20 personas. Desde el primer día, todo se construyó para que APIcenter sea una plataforma altamente escalable. Tanto la arquitectura de nuestro software como los servidores están diseñados para ser escalables.

Los servidores de APIcenter se encuentran en el Benelux. Con el tiempo, también ofreceremos soporte para alojar datos en Estados Unidos y otros países.

Cuando configuras una integración, la asignación de datos ya está configurada para ti. Esto se basa en cómo lo utilizan la mayoría de los clientes. APIcenter tiene su propio modelo de datos centralizado. Esto te permite integrar cualquier aplicación compatible con cualquier otra aplicación compatible.

Para los técnicos: Entre bastidores, nos integramos mediante Oauth2, clave API, autenticación básica (diferentes configuraciones), FTP y SFTP y peticiones POST personalizadas.

Puedes manipular los datos de muchos campos de la integración. Esto puede hacerse a través de las Reglas de Negocio. Por ejemplo, ¿tienes un producto en tu sistema ERP por 100 euros y quieres venderlo en tu tienda web por 110 euros y en un mercado por 120 euros? Entonces puedes configurarlo con Reglas de Negocio.

¡Los manuales están disponibles!

Para ello, ve a la opción de menú Actividad dentro de un flujo. Aquí puedes ver todas las transacciones realizadas por APIcenter ordenadas en una lista. Puedes hacer clic en cada transacción para ver qué se ha pasado de la raya.

La configuración por defecto es recuperar y enviar datos cada 5 minutos. Si se admiten webhooks en tu aplicación dentro de APIcenter, se enviarán inmediatamente.

¿Quieres ralentizar el intervalo de tiempo? Por ejemplo, ¿realizar una sincronización de productos sólo por la noche? Entonces configúralo en los ajustes de la integración de productos.

Dado que son tus datos los que se pasan de la raya, APIcenter es muy estricto en lo que se refiere a la seguridad.
Se contrata regularmente a partes externas para que comprueben la seguridad. ¿Quieres saber más sobre la seguridad de APIcenter? Entonces consulta esta página.

Si la aplicación que quieres integrar no admite una API, aún puede ser posible integrarla con APIcenter. De hecho, también admite archivos CSV y XML. Esto incluye integraciones de proveedores o productos, actualizaciones de existencias y recuperación e introducción de pedidos desde un servidor FTP. Para conocer las opciones, consulta las integraciones API o ponte en contacto con nosotros.

Que no cunda el pánico, tu integración seguirá funcionando durante un tiempo. Recibirás varios recordatorios. Tienes 14 días para solucionarlo.

Si no se recibe el pago transcurridos 14 días, detendremos los flujos automáticamente. 2 semanas después, también se eliminará todo.

Si no puedes averiguarlo, siempre puedes ponerte en contacto con Finanzas.

Puedes pagar automáticamente mediante tarjeta de crédito, iDeal y KBC.

Todas las suscripciones son cancelables mensualmente.

Pagas por el uso de la herramienta online de APIcenter, por todos los datos que pasan por las líneas y por las actualizaciones que realizamos en las aplicaciones. Un importe mensual claro, sin sorpresas.

No. No hay gastos ocultos.

Tú pagas la cuota mensual por la integración. Si necesitas ayuda breve para configurar la integración, lo haremos gratis durante los primeros 30 minutos. Si necesitas ayuda extensa, te recomendamos que adquieras algún tipo de ayuda dentro de tu cuenta o te remitimos a un socio cuando se trate de necesidades específicas de la aplicación.

Dentro de tu cuenta, ve a Mi cuenta. Aquí encontrarás la opción de actualizar tu información de pago.

Se trata de una historia bastante técnica, pero lo esencial es que cobramos una tarifa por recuperar datos de una aplicación y una tarifa por enviarlos a una aplicación. Si utilizas una aplicación sencilla y muy utilizada en el mundo, la tarifa es más baja que si utilizas una aplicación muy extensa y/o menos utilizada.

Supongamos que compraste 4 horas de asistencia en tu panel de APIcenter y el equipo de APIcenter te ayudó 3 horas en la integración. Entonces esa hora seguirá siendo válida. Puedes utilizarlas para soporte en el futuro. Las horas son válidas durante 6 meses.