Perguntas mais frequentes

Sim, podes mesmo. Podes criar uma conta gratuitamente e configurar uma integração. Assim que a tua integração estiver configurada, podes experimentá-la gratuitamente durante 14 dias. Não precisas de introduzir as tuas informações de pagamento até decidires comprar a subscrição.

Gostas da integração? Então paga uma assinatura mensal. Não consegues configurar a integração? Se assim for, teremos todo o gosto em ajudar-te com isso.

Temos um modelo de negócio diferente. Não acreditamos em custos elevados para uma integração personalizada. Não é nosso negócio vender muitas horas de consultoria.

O APIcenter investiu fortemente na construção desta plataforma e no desbloqueio extensivo da integração. Isto permite que muitos utilizadores em todo o mundo beneficiem imediatamente de uma integração abrangente a uma taxa mensal baixa.

A plataforma APIcenter foi concebida para criar integrações sem conhecimentos de APIs e outras questões técnicas; a APIcenter é uma plataforma sem código.

Utilizando o assistente simples do APIcenter, podes configurar facilmente a base da tua integração.

Por qualquer razão, não estás a conseguir chegar lá? Então podes sempre pedir apoio ao APIcenter ou a um dos nossos parceiros.

Na tua conta, podes criar utilizadores. Para cada utilizador, podes especificar as permissões que têm no painel de controlo do APIcenter. Isto facilita a colaboração com a tua equipa para configurar integrações.

Claro. Quer sejas uma loja de uma só pessoa com poucas encomendas, alterações de stock ou clientes. Ou uma multinacional com milhares de mutações por dia e equipas alargadas; o APIcenter foi feito para isso.

Podes ligar um número ilimitado de aplicações ao APIcenter. Por exemplo, temos clientes que integraram dezenas de sistemas com o APIcenter.
Para qualquer aplicação que integres com o APIcenter, podes reutilizar essa aplicação para outra integração. Desta forma, podes configurar as integrações ainda mais rapidamente.

Se pretenderes integrar uma aplicação que não suportamos atualmente, contacte-nos. Se for uma aplicação que possa ser utilizada em maior escala, podemos discutir se esta é uma integração que o APIcenter pretende oferecer genericamente.

Com o APIcenter, paga uma taxa mensal pela integração. Esta é baseada numa política de utilização justa. Não há limite para os dados que ultrapassam a linha. Se for excessivo, entraremos em contacto contigo primeiro.

Com o APIcenter, dispõe de um conjunto muito abrangente de opções para personalizar a integração de acordo com as suas preferências. Estas incluem a alteração das definições da integração, o mapeamento de campos, a adição de regras comerciais (manipulação de dados) e muito mais. Para isso, consulta as capacidades do APIcenter.

Sim, sem dúvida. Basicamente, os campos já estão preenchidos para ti de acordo com a forma como a maioria dos clientes os utiliza. Por isso, quando configurares uma integração, não precisas de alterar nada.

Queres modificar ou expandir os mapeamentos predefinidos? Então, podes fazê-lo facilmente através do Mapeamento de dados.

Numa integração, há sempre coisas que podem correr mal. Por exemplo, se receberes uma encomenda na tua loja com um produto que existe na tua loja mas não no teu sistema ERP. Nesse caso, o teu sistema ERP não aceita a encomenda. Recebe uma mensagem de erro.

No APIcenter, podes definir a receção de um e-mail quando ocorrer uma mensagem de erro deste tipo. Depois, na Atividade da sua conta, pode ver exatamente o que correu mal. No exemplo acima, podes adicionar o nome do local no teu ERP ou indicar que podem ser aceites nomes de locais não autorizados.

Em seguida, clica no botão “novamente”. O APIcenter envia novamente a encomenda.
Se não conseguires colocar a mensagem de erro indicada no APIcenter, podes pedir ajuda ao APIcenter ou ao teu parceiro.

Por favor, contacta-nos para isso. Depois, analisaremos as opções para começar a apoiar este projeto.

Basicamente, a resposta é: não, não criamos integrações personalizadas. No entanto, este termo é utilizado por vezes de forma diferente.

Tens uma aplicação com requisitos específicos que pretendes integrar? Em caso afirmativo, contacta-nos. Pode ser que queiramos apoiar esta aplicação e que a adicionemos às nossas integrações. Neste caso, tem de ser construída por nós, mas não a consideramos personalizada.

As APIs das integrações são actualizadas regularmente pelo APIcenter. Por conseguinte, não tens de te preocupar com as actualizações.

Todas as transacções realizadas no APIcenter podem ser encontradas em Activity.
Assim, a tua integração já não é uma caixa negra; tudo o que acontece na integração é visível.

Com o APIcenter, podes sincronizar vários tipos de dados, incluindo encomendas, clientes, produtos, inventário, facturas, informações de envio e muito mais. Consulta os diferentes fluxos ou vê exatamente o que é possível na tua integração.

Pode haver momentos em que uma aplicação que estás a utilizar esteja temporariamente indisponível. Quando o APIcenter tenta recuperar ou enviar dados e a aplicação não está disponível nesse momento, o APIcenter tenta automaticamente quando a aplicação estiver novamente disponível.

Claro, temos clientes com milhares de mutações por dia.

Sim, com certeza. O APIcenter foi construído durante mais de 2,5 anos com uma equipa de 20 pessoas. Desde o primeiro dia, tudo foi construído para que o APIcenter seja uma plataforma altamente escalável. Tanto a arquitetura do nosso software como os servidores foram concebidos para serem escaláveis.

Os servidores do APIcenter estão localizados no Benelux. Com o tempo, também ofereceremos suporte para hospedar dados nos Estados Unidos e em outros países.

Quando configuras uma integração, o mapeamento de dados já está configurado para ti. Isto baseia-se na forma como a maioria dos clientes o utiliza. O APIcenter tem o seu próprio modelo de dados centralizado. Isto permite-lhe integrar qualquer aplicação suportada em qualquer outra aplicação suportada.

Para os técnicos: Nos bastidores, integramos através de Oauth2, chave API, autenticação básica (diferentes configurações), FTP & SFTP e pedidos POST personalizados.

Podes manipular dados em muitos campos na integração. Isto pode ser feito através das Regras de Negócio. Por exemplo, tens um produto no teu sistema ERP por 100 euros e queres vendê-lo na tua loja virtual por 110 euros e num marketplace por 120 euros? Então podes configurar isto com as Regras de Negócio.

Os manuais estão de facto disponíveis!

Para fazer isso, acessa o item de menu Atividade em um fluxo. Aqui podes ver todas as transacções realizadas pelo APIcenter ordenadamente listadas. É possível clicar em cada transação para ver o que foi feito além da linha.

A configuração padrão é recuperar e enviar dados a cada 5 minutos. Se os webhooks forem suportados pela tua aplicação no APIcenter, serão enviados imediatamente.

Pretende apenas diminuir o intervalo de tempo? Por exemplo, efetuar uma sincronização de produtos apenas à noite? Então define isso nas definições da integração do produto.

Uma vez que são os teus dados que ultrapassam a linha, o APIcenter é muito rigoroso no que diz respeito à segurança.
São contratadas regularmente entidades externas para testar a segurança. Queres saber mais sobre a segurança do APIcenter? Então vê esta página.

Se a aplicação que pretendes integrar não suportar uma API, pode ainda ser possível integrar com o APIcenter. De facto, os ficheiros CSV e XML também são suportados. Estas incluem integrações de fornecedores ou produtos, actualizações de stocks e recuperação e introdução de encomendas a partir de um servidor FTP. Para opções, consulta as integrações de API ou contacta-nos.

Não entres em pânico, a tua integração continuará a funcionar durante algum tempo. Receberás vários lembretes. Tens 14 dias para resolver o problema.

Se o pagamento não for recebido após 14 dias, interromperemos automaticamente os fluxos. 2 semanas mais tarde, tudo é igualmente retirado.

Se não conseguires resolver o problema, podes sempre contactar as Finanças.

Podes pagar automaticamente com cartão de crédito, iDeal e KBC.

Todas as subscrições podem ser canceladas mensalmente.

Paga pela utilização da ferramenta online do APIcenter, por todos os dados que passam pelas linhas e pelas actualizações que fazemos nas aplicações. Paga um valor mensal claro, sem surpresas.

Não. Não há taxas ocultas.

Paga a taxa mensal pela integração. Se necessitares de uma breve ajuda para configurar a integração, fazemo-lo gratuitamente durante os primeiros 30 minutos. Se necessitares de apoio extensivo, recomendamos que compres algum apoio na tua conta ou que te indiquemos um parceiro quando se trata de necessidades específicas da aplicação.

Na tua conta, acede a A minha conta. Aqui encontrarás a opção de atualizar as tuas informações de pagamento.

Esta é uma história bastante técnica, mas o que interessa é que cobramos uma taxa para recuperar dados de uma aplicação e uma taxa para enviar dados para uma aplicação. Se utilizares uma aplicação simples que é muito utilizada no mundo, a taxa é mais baixa do que se utilizares uma aplicação muito extensa e/ou menos utilizada.

Suponhamos que compraste 4 horas de apoio no teu painel APIcenter e que a equipa do APIcenter te ajudou 3 horas na integração. Então, essa hora que tens ainda será válida. Podes usá-las para apoio no futuro. As horas são válidas durante 6 meses.