Questions fréquemment posées

Oui, c’est possible. Vous pouvez créer un compte gratuitement et mettre en place une intégration. Dès que votre intégration est mise en place, vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours. Vous n’avez pas besoin d’entrer vos informations de paiement jusqu’à ce que vous décidiez d’acheter l’abonnement.

Vous aimez l’intégration ? Vous payez alors un abonnement mensuel. Vous n’arrivez pas à configurer l’intégration ? Dans ce cas, nous vous aiderons volontiers.

Notre modèle d’entreprise est différent. Nous ne croyons pas aux coûts élevés d’une intégration personnalisée. Nous n’avons pas vocation à vendre beaucoup d’heures de conseil.

APIcenter a beaucoup investi dans la construction de cette plateforme et dans le déblocage de l’intégration. Cela permet à de nombreux utilisateurs dans le monde entier de bénéficier immédiatement d’une intégration complète à un tarif mensuel peu élevé.

La plateforme APIcenter est conçue pour mettre en place des intégrations sans connaissance des API et autres questions techniques ; APIcenter est une plateforme sans code.

En utilisant l’assistant APIcenter simple, vous pouvez facilement configurer vous-même la base de votre intégration.

Pour une raison quelconque, vous n’y arrivez pas ? Dans ce cas, vous pouvez toujours demander de l’aide à APIcenter ou à l’un de nos partenaires.

Dans votre compte, vous pouvez créer des utilisateurs. Pour chaque utilisateur, vous pouvez spécifier les autorisations dont il dispose dans le tableau de bord APIcenter. Cela facilite la collaboration avec votre équipe pour mettre en place des intégrations.

Bien sûr. Que vous soyez une entreprise unipersonnelle avec quelques commandes, changements de stock ou clients. Ou une multinationale avec des milliers de mutations par jour et des équipes étendues, APIcenter est conçu pour cela.

Vous pouvez connecter un nombre illimité d’applications avec APIcenter. Par exemple, nous avons des clients qui ont intégré des dizaines de systèmes avec APIcenter.
Pour toute application que vous intégrez avec APIcenter, vous pouvez réutiliser cette application pour une autre intégration. De cette manière, vous mettez en place des intégrations encore plus rapidement.

Si vous souhaitez intégrer une application que nous ne prenons pas en charge actuellement, veuillez nous contacter. S’il s’agit d’une application qui peut être utilisée à plus grande échelle, nous pourrons discuter de l’opportunité d’offrir cette intégration de manière générique.

Avec APIcenter, vous payez une redevance mensuelle pour l’intégration. Cette redevance est basée sur une politique d’utilisation équitable. Il n’y a pas de limite aux données dépassant la ligne. En cas de dépassement excessif, nous vous contacterons d’abord.

Avec APIcenter, vous disposez d’un ensemble très complet d’options pour personnaliser votre intégration selon vos préférences. Ces options comprennent la modification des paramètres de l’intégration, le mappage des champs, l’ajout de règles commerciales (manipulation des données) et bien d’autres choses encore. Pour cela, consultez les capacités d’APIcenter.

Oui, tout à fait. En fait, les champs sont déjà remplis pour vous de la manière dont la plupart des clients les utilisent. Il y a donc de grandes chances que vous n’ayez rien à changer lors de la mise en place d’une intégration.

Vous souhaitez modifier ou étendre les correspondances par défaut ? Vous pouvez facilement le faire grâce à la cartographie des données.

Dans une intégration, il y a toujours des choses qui peuvent mal tourner. Prenons l’exemple d’une commande reçue dans votre magasin avec un produit qui existe dans votre magasin mais pas dans votre système ERP. Votre système ERP n’accepte alors pas la commande. Vous recevrez un message d’erreur.

Dans APIcenter, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail lorsqu’un tel message d’erreur se produit. Ensuite, dans l’activité de votre compte, vous pouvez voir exactement ce qui ne va pas. Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez ajouter le nom de lieu dans votre ERP ou indiquer que les noms de lieux désactivés peuvent être acceptés.

Cliquez ensuite sur le bouton “again”. APIcenter envoie à nouveau la commande.
Si vous ne parvenez pas à placer le message d’erreur répertorié dans APIcenter, vous pouvez demander à APIcenter ou à votre partenaire de vous aider.

Veuillez nous contacter à ce sujet. Nous examinerons alors les options possibles pour commencer à soutenir ce projet.

Fondamentalement, la réponse est non, nous ne construisons pas d’intégrations personnalisées. Cependant, ce terme est parfois utilisé différemment.

Vous avez une application avec des exigences spécifiques que vous souhaitez intégrer ? Si c’est le cas, contactez-nous. Il se peut que nous souhaitions prendre en charge cette application et que nous l’ajoutions à nos intégrations. Dans ce cas, l’application doit être développée par nos soins, mais nous ne la considérons pas comme une application personnalisée.

Les API des intégrations sont régulièrement mises à jour par APIcenter. Vous n’avez donc pas à vous soucier des mises à jour.

Chaque transaction effectuée dans APIcenter peut être trouvée sous Activity.
Votre intégration n’est donc plus une boîte noire ; tout ce qui se passe dans l’intégration est visible.

Avec APIcenter, vous pouvez synchroniser différents types de données, notamment les commandes, les clients, les produits, l’inventaire, les factures, les informations d’expédition et bien plus encore. Consultez les différents flux ou voyez exactement ce qui est possible dans votre intégration.

Il peut arriver qu’une application que vous utilisez soit temporairement indisponible. Lorsque APIcenter tente de récupérer ou d’envoyer des données et que l’application n’est pas disponible à ce moment-là, APIcenter réessaie automatiquement lorsque l’application est à nouveau disponible.

Bien sûr, nous avons des clients qui effectuent des milliers de mutations par jour.

Oui, absolument. APIcenter a été construit pendant plus de 2,5 ans avec une équipe de 20 personnes. Dès le premier jour, tout a été conçu pour qu’APIcenter soit une plate-forme hautement évolutive. Tant l’architecture de notre logiciel que les serveurs sont conçus pour être évolutifs.

Les serveurs d’APIcenter sont situés dans le Benelux. À terme, nous proposerons également une assistance pour l’hébergement de données aux États-Unis et dans d’autres pays.

Lorsque vous mettez en place une intégration, le mappage des données est déjà mis en place pour vous. Ceci est basé sur la façon dont la plupart des clients l’utilisent. APIcenter dispose de son propre modèle de données centralisé. Cela vous permet d’intégrer n’importe quelle application prise en charge à n’importe quelle autre application prise en charge.

Pour les techniciens : En coulisses, nous intégrons via Oauth2, la clé API, l’authentification de base (différentes configurations), FTP & SFTP et les requêtes POST personnalisées.

Vous pouvez manipuler des données dans de nombreux champs de l’intégration. Cela peut se faire par le biais des règles de gestion. Par exemple, vous avez un produit dans votre système ERP pour 100 euros et vous voulez le vendre sur votre boutique en ligne pour 110 euros et sur une place de marché pour 120 euros ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser les règles de gestion.

Des manuels sont en effet disponibles !

Pour ce faire, accédez à l’élément de menu Activity dans un flux. Ici, vous pouvez voir chaque transaction effectuée par APIcenter soigneusement répertoriée. Vous pouvez cliquer sur chaque transaction pour voir ce qui a dépassé la ligne.

Par défaut, les données sont récupérées et envoyées toutes les 5 minutes. Si les webhooks sont pris en charge par votre application dans APIcenter, les données seront envoyées immédiatement.

Vous souhaitez simplement ralentir l’intervalle de temps ? Par exemple, effectuer une synchronisation de produits uniquement la nuit ? Réglez cette option dans les paramètres de l’intégration des produits.

Parce que ce sont vos données qui dépassent les limites, APIcenter est très strict en matière de sécurité.
Des parties externes sont régulièrement engagées pour tester la sécurité. Vous voulez en savoir plus sur la sécurité d’APIcenter ? Consultez alors cette page.

Si l’application que vous souhaitez intégrer ne prend pas en charge une API, il peut être possible de l’intégrer avec APIcenter. En effet, les fichiers CSV et XML sont également pris en charge. Vous pouvez notamment intégrer des fournisseurs ou des produits, mettre à jour les stocks et récupérer et saisir des commandes à partir d’un serveur FTP. Pour plus d’options, consultez les intégrations API ou contactez-nous.

Pas de panique, votre intégration continuera à fonctionner pendant un certain temps. Vous recevrez plusieurs rappels. Vous avez 14 jours pour régler ce problème.

Si le paiement n’est pas reçu après 14 jours, nous arrêterons automatiquement les flux. 2 semaines plus tard, tout est également supprimé.

Si vous n’y arrivez pas, vous pouvez toujours contacter le service financier.

Vous pouvez payer automatiquement par carte de crédit, iDeal et KBC.

Tous les abonnements sont résiliables mensuellement.

Vous payez pour l’utilisation de l’outil en ligne d’APIcenter, pour toutes les données qui passent par les lignes et pour les mises à jour que nous effectuons sur les applications. Un montant mensuel clair, sans surprise.

Non. Il n’y a pas de frais cachés.

Vous payez la redevance mensuelle pour l’intégration. Si vous avez besoin d’une brève aide pour configurer l’intégration, nous le ferons gratuitement pendant les 30 premières minutes. Si vous avez besoin d’une assistance plus poussée, nous vous recommandons d’acheter de l’assistance dans votre compte ou de vous adresser à un partenaire pour les besoins spécifiques de votre application.

Dans votre compte, cliquez sur Mon compte. Vous y trouverez la possibilité de mettre à jour vos informations de paiement.

Il s’agit d’une histoire assez technique, mais l’essentiel est que nous facturons un tarif pour extraire des données d’une application et un tarif pour les envoyer à une application. Si vous utilisez une application simple et largement répandue dans le monde, le tarif est moins élevé que si vous utilisez une application très étendue et/ou moins utilisée.

Supposons que vous ayez acheté 4 heures d’assistance sur votre tableau de bord APIcenter et que l’équipe d’APIcenter vous ait aidé pendant 3 heures sur l’intégration. Cette heure sera toujours valable. Vous pouvez l’utiliser à l’avenir pour l’assistance. Les heures sont valables pendant 6 mois.