Pustjens Percussion Products optimerer e-handelsprocesser med APIcenter

Pustjens Percussion Products er en kendt virksomhed, der fokuserer på salg og distribution af slagtøjsinstrumenter. Virksomheden leverer til professionelle musikere samt musikskoler og orkestre og har en omfattende webshop, hvor et bredt sortiment er tilgængeligt. Med en voksende online-efterspørgsel var det nødvendigt at sætte processerne omkring ordrer og lagerstyring op på en mere effektiv måde.

For at reducere den manuelle administration og fremskynde ordrebehandlingen blev der lavet en integration mellem Visma.net og CCV Shop. Det gør det muligt at behandle ordrer med det samme, opdatere lagerniveauer automatisk og synkronisere produktdata problemfrit, så webshoppen altid viser de mest opdaterede oplysninger.

Udfordringen

Med det stigende antal ordrer blev det mere og mere vanskeligt at håndtere ordrer og lagerbeholdning manuelt. Da der ikke var nogen automatisk forbindelse mellem systemerne, skulle ordrerne overføres manuelt til Visma.net. Det medførte en ekstra administrativ byrde og øgede risikoen for fejl, hvilket resulterede i forsinkelser og unøjagtigheder i ordrebehandlingen.

Desuden blev lagerstatus i CCV Shop ikke opdateret i realtid. Det betød, at kunderne nogle gange bestilte et produkt, som ikke længere var tilgængeligt, hvilket kunne føre til aflysninger og skuffede kunder. Produktoplysningerne skulle også opdateres manuelt, hvilket betød, at webshoppen ikke altid viste de mest opdaterede data. Pustjens Percussion Products havde brug for en løsning, der sikrede, at ordrer, lagerniveauer og produktdata blev synkroniseret problemfrit mellem systemerne.

APIcenters løsning

Med APIcenter blev der oprettet en fuld integration mellem Visma.net og CCV Shop, som automatiserede tre vigtige processer. For det første videresendes salgsordrer automatisk til Visma.net, så snart en kunde afgiver en ordre i webshoppen. Det eliminerer behovet for manuel indtastning og fremskynder ordrebehandlingen.

Derudover sikrer integrationen, at lagerbeholdningen i CCV Shop løbende opdateres. Når et produkt sælges, opdateres lagerstatus straks i Visma.net og synkroniseres med webshoppen, så kunderne altid ser de korrekte oplysninger om tilgængelighed. Det forhindrer misforståelser og hjælper med at forbedre kundetilfredsheden.

Endelig opdateres produktoplysningerne også automatisk mellem de to systemer. Når der foretages en ændring i Visma.net, f.eks. en prisjustering eller en ny produktbeskrivelse, behandles den straks i CCV Shop. Det sikrer, at webshoppen altid viser de mest opdaterede og korrekte oplysninger, uden at medarbejderne skal foretage justeringer manuelt.

Resultatet

Siden implementeringen af APIcenter har Pustjens Percussion Products’ e-handelsprocesser kørt betydeligt mere effektivt. Ordrer behandles automatisk, lagerbeholdningen er altid nøjagtig, og produktdata opdateres uden forsinkelse. Resultatet er, at virksomheden har en mindre administrativ byrde, at fejl minimeres, og at kunderne kan regne med en smidig og pålidelig bestillingsproces.

Takket være denne automatisering kan teamet nu fokusere på yderligere vækst og serviceforbedringer uden at bekymre sig om manuelt input og uoverensstemmelser i webshoppen. Integrationen mellem Visma.net og CCV Shop har sikret, at hele ordreprocessen er strømlinet og klar til yderligere ekspansion.