Pustjens Percussion Products optimise ses processus de commerce électronique grâce à APIcenter

Pustjens Percussion Products est une entreprise renommée qui se concentre sur la vente et la distribution d’instruments de percussion. L’entreprise fournit des musiciens professionnels ainsi que des écoles de musique et des orchestres. Elle dispose d’une vaste boutique en ligne dans laquelle un large assortiment est disponible. Avec une demande en ligne croissante, il était nécessaire de mettre en place des processus de gestion des commandes et des stocks plus efficaces.

Afin de réduire l’administration manuelle et d’accélérer le traitement des commandes, une intégration entre Visma.net et CCV Shop a été réalisée. Cela permet de traiter instantanément les commandes, de mettre automatiquement à jour les niveaux de stock et de synchroniser de manière transparente les données relatives aux produits, de sorte que la boutique en ligne affiche toujours les informations les plus récentes.

Le défi

Avec l’augmentation du nombre de commandes, il est devenu de plus en plus difficile de gérer manuellement les commandes et les stocks. En l’absence de connexion automatique entre les systèmes, les commandes devaient être transférées manuellement vers Visma.net. Cela entraînait une charge administrative supplémentaire et augmentait le risque d’erreurs, ce qui se traduisait par des retards et des imprécisions dans le traitement des commandes.

En outre, l’état des stocks dans CCV Shop n’était pas mis à jour en temps réel. Il arrivait donc que des clients passent commande d’un produit qui n’était plus disponible, ce qui pouvait entraîner des annulations et la déception des clients. Les informations sur les produits devaient également être mises à jour manuellement, ce qui signifiait que la boutique en ligne n’affichait pas toujours les données les plus récentes. Pustjens Percussion Products avait besoin d’une solution garantissant la synchronisation transparente des commandes, des niveaux de stock et des données sur les produits entre les systèmes.

La solution APIcenter

Grâce à APIcenter, une intégration complète a été mise en place entre Visma.net et CCV Shop, automatisant ainsi trois processus essentiels. Tout d’abord, les commandes sont automatiquement transmises à Visma.net dès qu’un client passe une commande dans la boutique en ligne. Cela élimine la nécessité d’une saisie manuelle et accélère le traitement des commandes.

En outre, l’intégration garantit que l’inventaire de CCV Shop est continuellement mis à jour. Lorsqu’un produit est vendu, l’état des stocks est immédiatement mis à jour dans Visma.net et synchronisé avec la boutique en ligne, de sorte que les clients disposent toujours des informations correctes sur la disponibilité. Cela permet d’éviter les malentendus et d’améliorer la satisfaction des clients.

Enfin, les informations sur les produits sont également mises à jour automatiquement entre les deux systèmes. Lorsqu’une modification est apportée dans Visma.net, comme un ajustement de prix ou une nouvelle description de produit, elle est immédiatement traitée dans CCV Shop. Ainsi, la boutique en ligne affiche toujours les informations les plus récentes et les plus correctes, sans que les employés n’aient à procéder à des ajustements manuels.

Le résultat

Depuis la mise en œuvre d’APIcenter, les processus de commerce électronique de Pustjens Percussion Products sont nettement plus efficaces. Les commandes sont traitées automatiquement, le stock est toujours exact et les données relatives aux produits sont mises à jour sans délai. Par conséquent, l’entreprise a moins de charges administratives, les erreurs sont minimisées et les clients peuvent compter sur un processus de commande fluide et fiable.

Grâce à cette automatisation, l’équipe peut désormais se concentrer sur la poursuite de la croissance et l’amélioration des services, sans se soucier des saisies manuelles et des incohérences dans la boutique en ligne. L’intégration entre Visma.net et CCV Shop a permis de rationaliser l’ensemble du processus de commande et de le préparer à une nouvelle expansion.