Pustjens Percussion Products ottimizza i processi di e-commerce con APIcenter

Pustjens Percussion Products è una rinomata azienda che si occupa della vendita e della distribuzione di strumenti a percussione. L’azienda rifornisce musicisti professionisti, scuole di musica e orchestre e dispone di un ampio negozio online in cui è disponibile un vasto assortimento. Con la crescita della domanda online, era necessario impostare in modo più efficiente i processi relativi agli ordini e alla gestione delle scorte.

Per ridurre l’amministrazione manuale e velocizzare l’elaborazione degli ordini, è stata realizzata un’integrazione tra Visma.net e CCV Shop. Questo permette di elaborare gli ordini istantaneamente, di aggiornare automaticamente i livelli delle scorte e di sincronizzare i dati dei prodotti, assicurando che il webshop mostri sempre le informazioni più aggiornate.

La sfida

Con l’aumento del numero di ordini, è diventato sempre più difficile gestire manualmente gli ordini e l’inventario. Poiché non esisteva una connessione automatica tra i sistemi, gli ordini dovevano essere trasferiti manualmente a Visma.net. Questo comportava un ulteriore onere amministrativo e aumentava il rischio di errori, con conseguenti ritardi e imprecisioni nell’elaborazione degli ordini.

Inoltre, lo stato delle scorte nel CCV Shop non veniva aggiornato in tempo reale. Ciò significava che a volte i clienti effettuavano un ordine per un prodotto non più disponibile, il che poteva portare a cancellazioni e alla delusione dei clienti. Inoltre, le informazioni sui prodotti dovevano essere aggiornate manualmente, il che significava che il webshop non mostrava sempre i dati più aggiornati. Pustjens Percussion Products aveva bisogno di una soluzione che garantisse la sincronizzazione degli ordini, dei livelli di stock e dei dati dei prodotti tra i sistemi.

La soluzione di APIcenter

Con APIcenter è stata realizzata un’integrazione completa tra Visma.net e CCV Shop, automatizzando tre processi essenziali. Innanzitutto, gli ordini di vendita vengono inoltrati automaticamente a Visma.net non appena un cliente effettua un ordine nel negozio web. Questo elimina la necessità di inserimento manuale e velocizza l’elaborazione degli ordini.

Inoltre, l’integrazione garantisce che l’inventario di CCV Shop sia costantemente aggiornato. Quando un prodotto viene venduto, lo stato dell’inventario viene immediatamente aggiornato in Visma.net e sincronizzato con il webshop, in modo che i clienti vedano sempre le informazioni corrette sulla disponibilità. Questo previene i malintesi e contribuisce a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Infine, anche le informazioni sui prodotti vengono aggiornate automaticamente tra i due sistemi. Quando viene apportata una modifica in Visma.net, ad esempio un adeguamento del prezzo o una nuova descrizione del prodotto, questa viene immediatamente elaborata in CCV Shop. In questo modo il webshop visualizza sempre le informazioni più aggiornate e corrette, senza che i dipendenti debbano apportare modifiche manualmente.

Il risultato

Da quando è stato implementato APIcenter, i processi di e-commerce di Pustjens Percussion Products sono molto più efficienti. Gli ordini vengono elaborati automaticamente, le scorte sono sempre accurate e i dati dei prodotti vengono aggiornati senza ritardi. Di conseguenza, l’azienda ha meno oneri amministrativi, gli errori sono ridotti al minimo e i clienti possono contare su un processo di ordinazione fluido e affidabile.

Grazie a questa automazione, il team può ora concentrarsi sull’ulteriore crescita e sul miglioramento del servizio, senza preoccuparsi dell’inserimento manuale e delle incongruenze nel negozio web. L’integrazione tra Visma.net e CCV Shop ha fatto sì che l’intero processo di ordinazione sia semplificato e pronto per un’ulteriore espansione.