Scanwic automatiserar orderhantering med APIcenter

Scanwic är en leverantör av specialprodukter och arbetar med ett brett spektrum av kunder. Företaget använder en e-handelsplattform för att hantera beställningar, men i takt med att företaget växte ökade mängden administration och orderhantering. För att göra processen mer effektiv behövdes en automatiserad länk.

Utmaningen

Scanwic använder Exact Online som sitt affärssystem och CCV Shop som sin e-handelsplattform, men utan en automatiserad länk måste försäljningsorder överföras manuellt. Detta leder till förseningar i hanteringen och en ökad risk för inmatningsfel.

Dessutom var det viktigt för Scanwic att beställningar hanterades snabbt och korrekt så att kunderna fick rätt produkter i rätt tid. Manuella arbetsmetoder skapade förseningar och extra arbete för teamet, vilket ökade behovet av automatisering.

APIcenters lösning

Ett API-center implementerades för en sömlös länk mellan Exact Online och CCV Shop, vilket helt automatiserar hanteringen av försäljningsorder. Det innebär att så snart en kund lägger en order i webbshoppen, behandlas den omedelbart i Exact Online utan behov av manuell inmatning.

Tack vare den här lösningen behandlas beställningar nu felfritt och snabbt. Integrationen säkerställer att administrationen alltid är uppdaterad och att Scanwics team kan fokusera på att växa och ge service till verksamheten istället för att slösa tid på manuella processer.

Resultat

Sedan implementeringen av APIcenter-länken är orderhanteringen hos Scanwic snabbare och mer effektiv. Beställningar behandlas omedelbart och utan fel, vilket inte bara sparar tid utan också ökar kundnöjdheten. Tack vare den automatiska synkroniseringen mellan Exact Online och CCV Shop kan Scanwic nu skala utan problem och fokusera fullt ut på att betjäna sina kunder.