Van Kampen Lastechniek automatise la gestion des produits avec APIcenter

Van Kampen est un spécialiste des produits techniques et industriels et fournit une large gamme de produits à des clients de divers secteurs. Avec une gamme de produits en expansion et une demande croissante du marché, il était essentiel de rendre la gestion des informations sur les produits plus efficace et sans erreur.

Le défi

Avec un assortiment en constante augmentation, la gestion et la mise à jour manuelles des informations sur les produits dans la boutique en ligne sont devenues un processus fastidieux. Van Kampen utilise Silvasoft comme système ERP et WooCommerce comme plateforme de boutique en ligne, mais sans intégration directe, les données sur les produits doivent être transférées manuellement. Cela entraîne non seulement un surcroît de travail administratif, mais augmente également le risque d’erreurs dans les informations relatives aux produits.

En raison de l’absence de synchronisation automatisée, les clients pouvaient parfois voir des détails incorrects sur les produits dans la boutique en ligne, ce qui créait de la confusion et générait des demandes de renseignements supplémentaires de la part des clients. Van Kampen souhaitait une solution qui garantirait que les détails des produits soient toujours à jour sans intervention manuelle.

La solution APIcenter

APIcenter a mis en place une intégration entre Silvasoft et WooCommerce, permettant de synchroniser automatiquement les informations sur les produits. Dès qu’une modification est apportée dans Silvasoft, elle est immédiatement visible dans la boutique en ligne. Cela signifie que les détails des produits tels que les prix, les descriptions et l’état des stocks sont toujours exacts et à jour.

La mise en œuvre d’APIcenter a permis à M. Van Kampen de ne plus avoir à s’occuper de la saisie et des corrections manuelles, ce qui a permis à l’équipe de se concentrer sur le développement de produits et le service à la clientèle plutôt que sur les tâches administratives.

Le résultat

Depuis la mise en œuvre d’APIcenter, la gestion des produits chez Van Kampen est plus rapide et plus efficace. Les clients reçoivent toujours les informations correctes dans la boutique en ligne, ce qui a permis de réduire le nombre de questions des clients et d’améliorer l’expérience globale de ces derniers. Le lien automatisé fait gagner du temps à Van Kampen et réduit le risque d’erreurs, ce qui permet à l’entreprise de se concentrer pleinement sur la poursuite de la croissance et l’élargissement de l’assortiment.