Van Kampen Lastechniek automatisiert die Produktverwaltung mit APIcenter

Van Kampen ist ein Spezialist für technische und industrielle Produkte und liefert eine breite Palette von Produkten an Kunden in verschiedenen Branchen. Angesichts der wachsenden Produktpalette und der steigenden Marktnachfrage war es unerlässlich, die Verwaltung von Produktinformationen effizienter und fehlerfreier zu gestalten.

Die Herausforderung

Mit einer ständig wachsenden Produktpalette wurde die manuelle Verwaltung und Aktualisierung der Produktinformationen im Webshop zu einem zeitaufwändigen Prozess. Van Kampen verwendet Silvasoft als ERP-System und WooCommerce als Webshop-Plattform, aber ohne eine direkte Integration müssen die Produktdaten manuell übertragen werden. Das führt nicht nur zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern in den Produktinformationen.

Das Fehlen einer automatischen Synchronisierung bedeutete, dass Kunden manchmal falsche Produktdetails im Webshop sehen konnten, was zu Verwirrung und zusätzlichen Kundenanfragen führte. Van Kampen wollte eine Lösung, die sicherstellt, dass die Produktdaten immer auf dem neuesten Stand sind, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.

Die Lösung von APIcenter

APIcenter hat eine Integration zwischen Silvasoft und WooCommerce implementiert, wodurch die Produktdaten automatisch synchronisiert werden. Sobald eine Änderung in Silvasoft vorgenommen wird, ist sie sofort im Webshop sichtbar. Das bedeutet, dass Produktdaten wie Preise, Beschreibungen und Lagerbestände immer korrekt und aktuell sind.

Durch die Implementierung von APIcenter entfiel für Van Kampen die Notwendigkeit, sich mit manuellen Eingaben und Korrekturen zu befassen, so dass sich das Team auf die Produktentwicklung und den Kundenservice statt auf administrative Aufgaben konzentrieren konnte.

Das Ergebnis

Seit der Implementierung von APIcenter läuft das Produktmanagement bei Van Kampen schneller und effizienter. Den Kunden werden im Webshop immer die richtigen Informationen angezeigt, was die Anzahl der Kundenanfragen reduziert und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert hat. Durch die automatisierte Verknüpfung spart Van Kampen Zeit und reduziert das Fehlerrisiko, so dass sich das Unternehmen voll und ganz auf das weitere Wachstum und die Erweiterung seiner Produktpalette konzentrieren kann.