A Van Kampen Lastechniek automatiza a gestão de produtos com o APIcenter

A Van Kampen é especialista em produtos técnicos e industriais e fornece uma vasta gama de produtos a clientes de vários sectores. Com uma gama de produtos em crescimento e uma procura crescente no mercado, era essencial tornar a gestão das informações sobre os produtos mais eficiente e sem erros.

O desafio

Com uma variedade cada vez maior, gerir e atualizar manualmente as informações sobre os produtos na loja virtual tornou-se um processo moroso. A Van Kampen utiliza o Silvasoft como sistema ERP e o WooCommerce como plataforma de loja virtual, mas sem uma integração direta, os dados dos produtos têm de ser transferidos manualmente. Esta situação não só implica um trabalho administrativo adicional, como também aumenta a probabilidade de erros nas informações sobre os produtos.

Devido à falta de sincronização automatizada, os clientes podiam, por vezes, ver detalhes incorrectos dos produtos na loja Web, causando confusão e gerando mais pedidos de informação por parte dos clientes. A Van Kampen pretendia uma solução que garantisse que os detalhes dos produtos estivessem sempre actualizados sem intervenção manual.

A solução do APIcenter

O APIcenter implementou uma integração entre o Silvasoft e o WooCommerce, permitindo que a informação dos produtos seja automaticamente sincronizada. Assim que uma alteração é feita no Silvasoft, ela é imediatamente visível na loja virtual. Isto significa que os detalhes do produto, tais como preços, descrições e estado do stock, são sempre precisos e actualizados.

A implementação do APIcenter eliminou a necessidade de Van Kampen lidar com a introdução manual de dados e correcções, permitindo que a equipa se concentrasse no desenvolvimento de produtos e no serviço ao cliente em vez de tarefas administrativas.

O resultado

Desde a implementação do APIcenter, a gestão de produtos na Van Kampen funciona de forma mais rápida e eficiente. Os clientes recebem sempre as informações corretas na loja virtual, o que reduziu o número de perguntas dos clientes e melhorou a experiência geral do cliente. A ligação automatizada poupa tempo à Van Kampen e reduz o risco de erros, permitindo que a empresa se concentre totalmente no crescimento e na expansão do sortido.