Van Kampen Lastechniek automatiserar produkthanteringen med APIcenter

Van Kampen är specialist på tekniska och industriella produkter och levererar ett brett sortiment av produkter till kunder inom olika branscher. Med ett växande produktsortiment och en ökande efterfrågan på marknaden var det viktigt att göra hanteringen av produktinformation mer effektiv och felfri.

Utmaningen

Med ett ständigt växande produktsortiment blev det en tidskrävande process att manuellt hantera och uppdatera produktinformationen i webbshoppen. Van Kampen använder Silvasoft som affärssystem och WooCommerce som plattform för sin webbshop, men utan en direkt integration måste produktdata överföras manuellt. Detta leder inte bara till extra administrativt arbete, utan ökar också sannolikheten för fel i produktinformationen.

Avsaknaden av automatisk synkronisering innebar att kunderna ibland kunde se felaktiga produktuppgifter i webbshoppen, vilket skapade förvirring och genererade ytterligare kundfrågor. Van Kampen ville ha en lösning som skulle säkerställa att produktinformationen alltid var uppdaterad utan manuella ingrepp.

APIcenters lösning

APIcenter implementerade en integration mellan Silvasoft och WooCommerce, som automatiskt synkroniserar produktinformation. Så snart en ändring görs i Silvasoft syns den omedelbart i webbshoppen. Det innebär att produktinformation som priser, beskrivningar och lagerstatus alltid är korrekt och uppdaterad.

Implementeringen av APIcenter eliminerade Van Kampens behov av att hantera manuell inmatning och korrigeringar, vilket gjorde att teamet kunde fokusera på produktutveckling och kundservice istället för administrativa uppgifter.

Resultatet

Sedan implementeringen av APIcenter har produkthanteringen på Van Kampen gått snabbare och blivit mer effektiv. Kunderna får alltid rätt information i webbshoppen, vilket har minskat antalet kundförfrågningar och förbättrat den övergripande kundupplevelsen. Den automatiserade integrationer sparar Van Kampen tid och minskar risken för fel, vilket gör att företaget kan fokusera fullt ut på ytterligare tillväxt och expansion av sitt produktsortiment.