Van Kampen Lastechniek automatyzuje zarządzanie produktami dzięki APIcenter

Firma Van Kampen specjalizuje się w produktach technicznych i przemysłowych i dostarcza szeroką gamę produktów klientom z różnych sektorów. Wraz z rosnącą gamą produktów i rosnącym popytem na rynku, konieczne było usprawnienie i wyeliminowanie błędów w zarządzaniu informacjami o produktach.

Wyzwanie

Przy stale rosnącym asortymencie ręczne zarządzanie i aktualizowanie informacji o produktach w sklepie internetowym stało się czasochłonnym procesem. Van Kampen używa Silvasoft jako systemu ERP i WooCommerce jako platformy sklepu internetowego, ale bez bezpośredniej integracji dane produktów muszą być przesyłane ręcznie. Prowadzi to nie tylko do dodatkowej pracy administracyjnej, ale także zwiększa ryzyko wystąpienia błędów w informacjach o produktach.

Ze względu na brak automatycznej synchronizacji, klienci mogli czasami zobaczyć nieprawidłowe szczegóły produktu w sklepie internetowym, powodując zamieszanie i generując dodatkowe zapytania klientów. Van Kampen potrzebował rozwiązania, które zapewniłoby, że szczegóły produktu będą zawsze aktualne bez konieczności ręcznej interwencji.

Rozwiązanie APIcenter

APIcenter wdrożyło integrację między Silvasoft i WooCommerce, umożliwiając automatyczną synchronizację informacji o produktach. Jak tylko zmiana zostanie wprowadzona w Silvasoft, jest ona natychmiast widoczna w sklepie internetowym. Oznacza to, że szczegóły produktów, takie jak ceny, opisy i stany magazynowe są zawsze dokładne i aktualne.

Wdrożenie APIcenter wyeliminowało konieczność ręcznego wprowadzania danych i poprawek, pozwalając zespołowi skupić się na rozwoju produktu i obsłudze klienta zamiast na zadaniach administracyjnych.

Wynik

Od czasu wdrożenia APIcenter zarządzanie produktami w Van Kampen przebiega szybciej i wydajniej. Klienci zawsze otrzymują prawidłowe informacje w sklepie internetowym, co zmniejszyło liczbę pytań klientów i poprawiło ogólną obsługę klienta. Zautomatyzowane łącze oszczędza czas Van Kampen i zmniejsza ryzyko błędów, pozwalając firmie w pełni skupić się na dalszym rozwoju i poszerzaniu asortymentu.