Van Kampen Lastechniek automatiza la gestión de productos con APIcenter

Van Kampen es especialista en productos técnicos e industriales y suministra una amplia gama de productos a clientes de diversos sectores. Con una gama de productos en crecimiento y una demanda del mercado cada vez mayor, era esencial que la gestión de la información sobre los productos fuera más eficaz y no contuviera errores.

El reto

Con un surtido cada vez mayor, gestionar y actualizar manualmente la información de los productos en la tienda web se convirtió en un proceso que requería mucho tiempo. Van Kampen utiliza Silvasoft como sistema ERP y WooCommerce como plataforma de tienda web, pero sin una integración directa, los datos de los productos tienen que transferirse manualmente. Esto no sólo conlleva un trabajo administrativo adicional, sino que también aumenta la posibilidad de que se produzcan errores en la información de los productos.

Debido a la falta de sincronización automatizada, a veces los clientes podían ver detalles incorrectos de los productos en la tienda Web, lo que causaba confusión y generaba consultas adicionales de los clientes. Van Kampen quería una solución que garantizara que los detalles de los productos estuvieran siempre actualizados sin intervención manual.

La solución de APIcenter

APIcenter implementó una integración entre Silvasoft y WooCommerce, que permite sincronizar automáticamente la información de los productos. En cuanto se realiza un cambio en Silvasoft, es inmediatamente visible en la tienda online. Esto significa que los detalles de los productos, como precios, descripciones y estado de las existencias, siempre son precisos y están actualizados.

La implantación de APIcenter eliminó la necesidad de que Van Kampen se ocupara de las entradas y correcciones manuales, lo que permitió al equipo centrarse en el desarrollo de productos y el servicio al cliente en lugar de en tareas administrativas.

El resultado

Desde la implantación de APIcenter, la gestión de productos en Van Kampen es más rápida y eficaz. A los clientes siempre se les muestra la información correcta en la tienda web, lo que ha reducido el número de preguntas de los clientes y ha mejorado la experiencia general del cliente. El enlace automatizado ahorra tiempo a Van Kampen y reduce el riesgo de errores, lo que permite a la empresa centrarse plenamente en el crecimiento y la ampliación del surtido.