Van Kampen Lastechniek automatiserer produktstyring med APIcenter

Van Kampen er specialist i tekniske og industrielle produkter og leverer en bred vifte af produkter til kunder i forskellige sektorer. Med et voksende produktsortiment og stigende markedsefterspørgsel var det vigtigt at gøre håndteringen af produktinformation mere effektiv og fejlfri.

Udfordringen

Med et stadigt voksende sortiment blev det en tidskrævende proces at administrere og opdatere produktoplysninger i webshoppen manuelt. Van Kampen bruger Silvasoft som sit ERP-system og WooCommerce som sin webshop-platform, men uden en direkte integration skal produktdata overføres manuelt. Det fører ikke kun til ekstra administrativt arbejde, men øger også risikoen for fejl i produktoplysningerne.

På grund af den manglende automatiske synkronisering kunne kunderne nogle gange se forkerte produktoplysninger i webshoppen, hvilket skabte forvirring og gav anledning til yderligere kundehenvendelser. Van Kampen ønskede en løsning, der kunne sikre, at produktoplysningerne altid var opdaterede uden manuel indgriben.

APIcenters løsning

APIcenter har implementeret en integration mellem Silvasoft og WooCommerce, så produktoplysningerne automatisk kan synkroniseres. Så snart der foretages en ændring i Silvasoft, er den straks synlig i webshoppen. Det betyder, at produktoplysninger som priser, beskrivelser og lagerstatus altid er nøjagtige og opdaterede.

Implementeringen af APIcenter fjernede Van Kampens behov for at håndtere manuelle indtastninger og rettelser, så teamet kunne fokusere på produktudvikling og kundeservice i stedet for administrative opgaver.

Resultatet

Siden implementeringen af APIcenter har produktstyringen hos Van Kampen kørt hurtigere og mere effektivt. Kunderne får altid vist de korrekte oplysninger i webshoppen, hvilket har reduceret antallet af kundespørgsmål og forbedret den samlede kundeoplevelse. Det automatiserede link sparer Van Kampen tid og reducerer risikoen for fejl, så virksomheden kan fokusere fuldt ud på yderligere vækst og udvidelse af sortimentet.