Absolute Teamsport Antwerp optimiza a gestão de encomendas com APIcenter

A Absolute Teamsport Antwerp é uma loja especializada em desporto que fornece vestuário e equipamento desportivo a equipas e clubes desportivos. Com uma loja física e uma loja online em crescimento, a gestão eficiente de encomendas desempenha um papel crucial nas suas operações. Ao longo dos anos, a Absolute Teamsport Antwerp construiu uma sólida reputação e continua empenhada em proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.

O desafio

A combinação de uma loja física com uma loja virtual trouxe desafios em termos de gestão de stocks e processamento de encomendas. A Absolute Teamsport Antwerp utiliza o Winstore como sistema de POS e o Lightspeed como plataforma de loja virtual, mas estes sistemas não estavam bem ligados. Como resultado, as encomendas tinham de ser processadas manualmente e as existências actualizadas manualmente. Esta situação conduzia a níveis de stock incorrectos, a atrasos na entrega das encomendas e a uma carga administrativa adicional para a equipa.

Além disso, era importante que a automatização funcionasse sem falhas, uma vez que a Absolute Teamsport Antwerp utilizava com sucesso o Lightspeed há muitos anos. A mudança para uma solução integrada tinha de decorrer sem problemas, sem perturbar os processos comerciais diários.

A solução do APIcenter

Para ultrapassar estes desafios, a APIcenter implementou uma ligação perfeita entre o Winstore e o Lightspeed. Como resultado, o processamento de encomendas, a gestão de stocks e as actualizações de produtos foram totalmente automatizados. Assim que um cliente faz uma encomenda na loja virtual, esta é imediatamente encaminhada para a Winstore, sem necessidade de introdução manual. Ao mesmo tempo, os níveis de stock são automaticamente actualizados, apresentando a disponibilidade correta tanto online como na loja física.

A integração foi configurada de forma a que a Absolute Teamsport Antwerp pudesse continuar a funcionar sem interrupções. A equipa não teve de fazer quaisquer alterações complexas e pôde beneficiar imediatamente de um sistema que funcionava sem problemas e que alinhava automaticamente as encomendas e a gestão de stocks.

O resultado

Graças à automatização do APIcenter, a gestão de encomendas da Absolute Teamsport Antwerp é agora mais rápida e eficiente. As encomendas são processadas instantaneamente, o stock é atualizado em tempo real e o risco de erros foi significativamente reduzido. Isto não só garante um tempo de processamento mais rápido, mas também uma melhor experiência do cliente. Como a ligação tem funcionado sem falhas durante anos, a Absolute Teamsport Antwerp pode concentrar-se totalmente no crescimento do seu negócio.