2doboard rationalise la gestion des commandes et la connaissance des clients grâce à APIcenter

2doboard est un fournisseur innovant d’outils de planification et d’organisation qui aide les entreprises et les particuliers à travailler plus efficacement. Avec une présence en ligne croissante grâce à leur boutique en ligne, il est devenu de plus en plus important non seulement de traiter les commandes de manière automatisée, mais aussi de mieux exploiter les informations sur les clients.

Le défi

L’équipe de 2doboard passait beaucoup de temps à traiter manuellement les commandes et à suivre les données des clients. Elle utilise ActiveCampaign comme système d’automatisation du marketing et CCV Shop comme plateforme de vente en ligne, mais les deux systèmes n’étaient pas correctement intégrés. Les commandes devaient donc être saisies manuellement dans ActiveCampaign, ce qui signifiait que les informations sur les clients n’étaient pas toujours exactes.

Les données clients et l’historique des commandes n’étant pas automatiquement synchronisés, 2doboard n’avait pas la possibilité de créer des campagnes marketing ciblées basées sur le comportement d’achat des clients. Cela limitait leur capacité à renforcer les relations avec les clients et à augmenter les conversions.

La solution APIcenter

APIcenter a mis en place une intégration intelligente entre ActiveCampaign et CCV Shop, ce qui signifie que les commandes sont désormais automatiquement enregistrées dans la plateforme marketing. Cela signifie que 2doboard peut instantanément voir quels clients ont acheté quels produits et utiliser ces informations pour mettre en place des campagnes de marketing ciblées.

Grâce à cette automatisation, il est désormais possible de mettre en place des campagnes d’e-mailing dynamiques, les clients recevant des offres personnalisées ou des e-mails de suivi en fonction de leur historique d’achat. Cela permet non seulement d’accroître l’engagement des clients, mais aussi d’encourager les achats répétés.

Le résultat

Depuis la mise en œuvre d’APIcenter, 2doboard a une meilleure compréhension du comportement de ses clients. L’intégration permet de mener des campagnes de marketing automatisées qui répondent directement aux intérêts et aux besoins des clients.