2doboard effektiviserar orderhantering och kundinsikter med APIcenter

2doboard är en innovativ leverantör av planerings- och organisationsverktyg som hjälper företag och privatpersoner att arbeta mer effektivt. Med en växande online-närvaro genom sin webbshop blev det allt viktigare att inte bara behandla order på ett automatiserat sätt, utan också att bättre utnyttja kundinsikter.

Utmaningen

2doboard-teamet spenderade mycket tid på att manuellt bearbeta beställningar och spåra kunddata. De använder ActiveCampaign som sitt system för marknadsföringsautomation och CCV Shop som sin webbshopsplattform, men systemen var inte ordentligt integrerade. Detta innebar att beställningar måste matas in manuellt i ActiveCampaign, vilket innebar att kundinformationen inte alltid var korrekt.

Eftersom kunddata och orderhistorik inte synkroniserades automatiskt saknade 2doboard möjlighet att skapa riktade marknadsföringskampanjer baserade på kundernas köpbeteende. Detta begränsade deras förmåga att stärka kundrelationerna och öka konverteringen.

APIcenters lösning

APIcenter implementerade en smart integration mellan ActiveCampaign och CCV Shop, vilket innebär att försäljningsorder nu automatiskt registreras i marknadsföringsplattformen. Detta innebär att 2doboard direkt kan se vilka kunder som köpt vilka produkter och använda denna information för att skapa riktade marknadsföringskampanjer.

Tack vare automatiseringen kan man nu skapa dynamiska e-postkampanjer där kunderna får personliga erbjudanden eller uppföljningsmejl baserat på deras köphistorik. Detta bidrar inte bara till att öka kundengagemanget utan uppmuntrar också till upprepade köp.

Resultatet

Sedan implementeringen av APIcenter har 2doboard fått en bättre förståelse för kundernas beteende. Integrationen gör det möjligt att köra automatiserade marknadsföringskampanjer som svarar direkt på kundernas intressen och behov.