2doboard stroomlijnt orderbeheer en klantinzichten met APIcenter

2doboard is een innovatieve leverancier van planning- en organisatie tools die bedrijven en particulieren helpt om efficiënter te werken. Met een groeiende online aanwezigheid via hun webshop werd het steeds belangrijker om niet alleen bestellingen geautomatiseerd te verwerken, maar ook klantinzichten beter te benutten.

De uitdaging

Het team van 2doboard besteedde veel tijd aan het handmatig verwerken van bestellingen en het bijhouden van klantgegevens. Ze gebruiken ActiveCampaign als marketing automatisering systeem en CCV Shop als webshop platform, maar de systemen waren niet goed gekoppeld. Dit betekende dat orders handmatig in ActiveCampaign moesten worden ingevoerd, waardoor klantinformatie niet altijd accuraat was.

Doordat klantdata en orderhistorie niet automatisch werden gesynchroniseerd, miste 2doboard de mogelijkheid om gerichte marketingcampagnes op te zetten op basis van het aankoopgedrag van klanten. Dit beperkte hun mogelijkheden om de klantrelatie te versterken en conversies te verhogen.

De oplossing van APIcenter

APIcenter implementeerde een slimme koppeling tussen ActiveCampaign en CCV Shop, waardoor verkooporders nu automatisch in het marketingplatform worden geregistreerd. Dit betekent dat 2doboard direct kan zien welke klanten welke producten hebben gekocht en deze informatie kan gebruiken om gerichte marketingcampagnes op te zetten.

Dankzij deze automatisering kunnen er nu dynamische e-mailcampagnes worden ingericht, waarbij klanten gepersonaliseerde aanbiedingen of follow-up e-mails ontvangen op basis van hun aankoopgeschiedenis. Dit helpt niet alleen om de klantbetrokkenheid te vergroten, maar ook om herhaalaankopen te stimuleren.

Het resultaat

Sinds de implementatie van APIcenter heeft 2doboard een beter inzicht in klantgedrag. De integratie maakt het mogelijk om geautomatiseerde marketingcampagnes te draaien die direct inspelen op de interesses en behoeften van klanten.