2doboard, APIcenter ile sipariş yönetimini ve müşteri içgörülerini kolaylaştırıyor

2doboard, işletmelerin ve bireylerin daha verimli çalışmasına yardımcı olan yenilikçi bir planlama ve organizasyon araçları sağlayıcısıdır. Web mağazaları aracılığıyla büyüyen çevrimiçi varlıklarıyla, yalnızca siparişleri otomatik bir şekilde işlemek değil, aynı zamanda müşteri içgörülerinden daha iyi yararlanmak da giderek daha önemli hale geldi.

Meydan okuma

2doboard ekibi siparişleri manuel olarak işlemek ve müşteri verilerini takip etmek için çok zaman harcıyordu. Pazarlama otomasyon sistemi olarak ActiveCampaign’i ve web mağazası platformu olarak CCV Shop’u kullanıyorlardı, ancak sistemler düzgün bir şekilde entegre edilmemişti. Bu da siparişlerin ActiveCampaign’e manuel olarak girilmesi gerektiği ve müşteri bilgilerinin her zaman doğru olmadığı anlamına geliyordu.

Müşteri verileri ve sipariş geçmişi otomatik olarak senkronize edilmediği için 2doboard, müşteri satın alma davranışına dayalı hedefli pazarlama kampanyaları oluşturma becerisinden yoksundu. Bu da müşteri ilişkilerini güçlendirme ve dönüşümleri artırma becerilerini sınırlıyordu.

APIcenter’ın çözümü

APIcenter, ActiveCampaign ve CCV Shop arasında akıllı bir entegrasyon gerçekleştirdi; bu da satış siparişlerinin artık otomatik olarak pazarlama platformuna kaydedildiği anlamına geliyor. Bu, 2doboard’un hangi müşterilerin hangi ürünleri satın aldığını anında görebileceği ve bu bilgileri hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabileceği anlamına geliyor.

Bu otomasyon sayesinde artık dinamik e-posta kampanyaları oluşturulabilir ve müşteriler satın alma geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş teklifler veya takip e-postaları alabilir. Bu sadece müşteri etkileşimini artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tekrar satın alımları da teşvik eder.

Sonuç

APIcenter’ı uygulamaya başladığından beri 2doboard müşteri davranışlarını daha iyi anlıyor. Entegrasyon, müşterilerin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına doğrudan yanıt veren otomatik pazarlama kampanyaları yürütmeyi mümkün kılıyor.