2doboard rationalisiert Auftragsverwaltung und Kundeneinblicke mit APIcenter

2doboard ist ein innovativer Anbieter von Planungs- und Organisationstools, die Unternehmen und Einzelpersonen helfen, effizienter zu arbeiten. Mit einer wachsenden Online-Präsenz durch ihren Webshop wurde es immer wichtiger, nicht nur Bestellungen automatisiert zu verarbeiten, sondern auch die Erkenntnisse der Kunden besser zu nutzen.

Die Herausforderung

Das Team von 2doboard verbrachte viel Zeit damit, Bestellungen manuell zu bearbeiten und Kundendaten zu verfolgen. Das Unternehmen verwendet ActiveCampaign als Marketingautomatisierungssystem und CCV Shop als Webshop-Plattform, aber die Systeme waren nicht richtig miteinander verbunden. Das bedeutete, dass Bestellungen manuell in ActiveCampaign eingegeben werden mussten, was dazu führte, dass die Kundendaten nicht immer korrekt waren.

Da Kundendaten und Bestellhistorie nicht automatisch synchronisiert wurden, fehlte 2doboard die Möglichkeit, gezielte Marketingkampagnen auf der Grundlage des Kaufverhaltens der Kunden einzurichten. Dies schränkte die Fähigkeit ein, die Kundenbeziehungen zu stärken und die Umsätze zu steigern.

Die Lösung von APIcenter

APIcenter hat eine intelligente Verknüpfung zwischen ActiveCampaign und CCV Shop implementiert, was bedeutet, dass Bestellungen nun automatisch in der Marketingplattform registriert werden. Das bedeutet, dass 2doboard sofort sehen kann, welche Kunden welche Produkte gekauft haben und diese Informationen nutzen kann, um gezielte Marketingkampagnen einzurichten.

Dank dieser Automatisierung können nun dynamische E-Mail-Kampagnen eingerichtet werden, bei denen Kunden auf der Grundlage ihrer Kaufhistorie personalisierte Angebote oder Folge-E-Mails erhalten. Dies trägt nicht nur dazu bei, die Kundenbindung zu erhöhen, sondern regt auch zu Folgekäufen an.

Das Ergebnis

Seit der Implementierung von APIcenter hat 2doboard einen besseren Einblick in das Kundenverhalten. Die Integration ermöglicht es, automatisierte Marketingkampagnen durchzuführen, die direkt auf die Interessen und Bedürfnisse der Kunden eingehen.