Support

APIcenter bied meerdere support abonnementen aan. Je kunt ons bereiken via tickets of we kunnen een call met je inplannen. Daarnaast bied het APIcenter ook een ontzorgpakket aan, zo zetten wij de koppeling voor je op.

Support abonnementen

Support abonnementen zijn ingericht om de juiste service te geven.

Self service

Maak zelf jouw koppeling in het APIcenter. De Wizard zal je begeleiden in het proces.

Gratis

  • Handleidingen en documentatie
  • Training webinars
  • Getting started videos
Ga naar kennisbank

SLA Basic

Email support binnen 8 uur op werkdagen.

€ 29 / PM

  • Antwoord op vragen binnen 8 uur op werkdagen, van 9.00 tot 17.00 uur.
  • Support via email en ticket systeem
Nu bestellen

SLA Pro

Email support binnen 6 uur op werkdagen

€ 59 / PM

  • Antwoord op vragen binnen 6 uur op werkdagen, van 9.00 tot 17.00 uur.
  • Support via email en ticket systeem en mogelijkheid om een video meeting met customer success in te plannen
Nu bestellen

Maatwerk

Neem contact op voor een SLA op maat

Vanaf

€ 149 / PM

  • Reactie op tickets binnen een af te spreken tijd
  • 24x7 support mogelijk
  • Support via email en video meetings
  • Dedicated customer success manager
Neem contact op!

Geen tijd om jouw
koppeling zelf te koppelen?

De koppeling wordt opgezet door een specialist van APIcenter. Na overleg met een consultant maken wij het account voor je aan en stellen van beide systemen de API gegevens in. Vervolgens worden de gewenste flows opgezet en volledig geconfigureerd. Tevens worden geavanceerde settings ingesteld en wordt meegedacht over het optimaal inzetten van de koppeling. Na een grondige testfase gaat de koppeling in overleg live.

ontzorgpakket
€1995,-
  • Advice consultant
  • Basic setup
  • Configure Flows
  • Test link
  • Extensive online meetings
  • Live guide
  • Max 16 hours

Consultancy afnemen

Waarom consultancy afnemen?
Proces in je bedrijf optimaliseren tussen beide systemen. Hoe kan je jouw bedrijfsproces zo efficient mogelijk automatiseren? Als dit scherp is ben je al op 70% van het opzetten van de koppeling.

Consultancy
1 uur

Professional welke meedenkt en advies geeft in jouw proces van jouw koppeling

€125,-
Consultancy
2 uur

Professional welke meedenkt en advies geeft in jouw proces van jouw koppeling

€250,-

Meest gestelde support vragen

Wat zijn flows?

Gegevens van het ene systeem naar het andere systeem worden door APIcenter gedefinieerd als flow. Voorbeelden van flows zijn orderstromen, voorraadstromen en productstromen. Waar APIcenter gegevens uit orders in de orderstromen stuurt, voorraadinformatie in de voorraadstromen en producten in de productstromen. Flows kunnen per app verschillen. De meeste webshops kunnen bestellingen, voorraad en producten aan. Maar wanneer een integratie wordt opgezet met bijvoorbeeld een betalingssysteem, dan gelden andere stromen.

Wat zijn applicaties?

Een applicatie is de software waarmee APIcenter verbinding maakt. APIcenter maakt verbinding met een breed scala aan applicaties, zoals webshops, CRM-systemen, Point of Sale- systemen, marktplaatsen en nog veel meer.

Wat zijn koppelingen?

Een koppeling is de verbinding tussen applicaties. Je kunt zelf definiëren welke flows je aan jouw koppeling wilt toevoegen.

Hoe komt de prijs tot stand?

Je betaalt een maandelijks bedrag voor elke flow die je koppelt. Je kunt zoveel toepassingen en flows toevoegen als je wilt. Soms rekenen we een starttarief, gebaseerd op de applicatie. De exacte prijzen van de integraties staan vermeld bij de integratie van jouw keuze. Zie het menu- item koppeling bovenaan de pagina.