Service Level Agreements
APIcenter bied meerdere service level agreements. Je kunt ons bereiken via tickets of we kunnen een call met je inplannen.
Self service
Maak zelf jouw koppeling in het APIcenter. De Wizard zal je begeleiden in het proces.
Gratis
- Handleidingen en documentatie
- Training webinars
- Getting started videos
SLA Basic
Email support binnen 8 uur op werkdagen.
€ 29 / PM
- Antwoord op vragen binnen 8 uur op werkdagen, van 9.00 tot 17.00 uur.
- Support via email en ticket systeem
SLA Pro
Email support binnen 6 uur op werkdagen
€ 59 / PM
- Antwoord op vragen binnen 6 uur op werkdagen, van 9.00 tot 17.00 uur.
- Support via email en ticket systeem en mogelijkheid om een video meeting met customer success in te plannen
Maatwerk
Neem contact op voor een SLA op maat
Vanaf
€ 149 / PM
- Reactie op tickets binnen een af te spreken tijd
- 24x7 support mogelijk
- Support via email en video meetings
- Dedicated customer success manager