2doboard strømliner ordrehåndtering og kundeindsigt med APIcenter

2doboard er en innovativ leverandør af planlægnings- og organisationsværktøjer, der hjælper virksomheder og enkeltpersoner med at arbejde mere effektivt. Med en voksende online tilstedeværelse gennem deres webshop blev det stadig vigtigere ikke kun at behandle ordrer på en automatiseret måde, men også at udnytte kundeindsigten bedre.

Udfordringen

2doboard-teamet brugte meget tid på manuel behandling af ordrer og sporing af kundedata. De bruger ActiveCampaign som deres marketing automation-system og CCV Shop som deres webshop-platform, men systemerne var ikke ordentligt integreret. Det betød, at ordrer skulle indtastes manuelt i ActiveCampaign, hvilket betød, at kundeoplysningerne ikke altid var nøjagtige.

Fordi kundedata og ordrehistorik ikke blev synkroniseret automatisk, manglede 2doboard muligheden for at skabe målrettede marketingkampagner baseret på kundernes købsadfærd. Det begrænsede deres evne til at styrke kunderelationer og øge konverteringer.

APIcenters løsning

APIcenter implementerede en smart integration mellem ActiveCampaign og CCV Shop, hvilket betyder, at salgsordrer nu automatisk registreres i marketingplatformen. Det betyder, at 2doboard med det samme kan se, hvilke kunder der har købt hvilke produkter, og bruge disse oplysninger til at oprette målrettede marketingkampagner.

Takket være denne automatisering kan der nu oprettes dynamiske e-mailkampagner, hvor kunderne modtager personlige tilbud eller opfølgende e-mails baseret på deres købshistorik. Dette hjælper ikke kun med at øge kundeengagementet, men tilskynder også til gentagne køb.

Resultatet

Siden implementeringen af APIcenter har 2doboard fået en bedre forståelse af kundernes adfærd. Integrationen gør det muligt at køre automatiserede marketingkampagner, der reagerer direkte på kundernes interesser og behov.